Die Krebsberatungsstelle und Kontaktstelle für Selbsthilfegruppen im Gesundheitswesen Aachen e.V. (KBS) ist als informelles Hilfesystem erwiesenermaßen präventiv (primär-sekundär-tertiär) wirksam bei gesundheitlichen und sozialen Risiken und eine viel gefragte Einrichtung - auch im Sinne gesundheitlichen Verbraucherschutzes. Der hohe Wirkungsgrad über die Aachener Region hinaus ist möglich durch das Zusammenwirken professioneller Leistungen mit starken Selbsthilfeinitiativen und vielen ehrenamtlich tätigen Helfern: durchschnittlich 10 freiwillige Mitarbeiter in der KBS mit etwa 1500 Stunden pro Jahr. Ehrenamtliches Engagement ist für die KBS-Arbeit eine unverzichtbare Umfeldressource. Sie erneuert sich stets durch tragfähige Sozialbeziehungen, da ein ausgeglichenes Verhältnis von Geben und Nehmen besteht. (Der Nutzen der Mitwirkung der "Ehrenamtler" für krebsbetroffene Menschen – nicht für die Professionellen - steht im Vordergrund).

Die Aufgaben der KBS sind im einzelnen im Schaubild dargestellt.

Grundprinzipien der KBS sind:

• Auftragsorientiertes Arbeiten, das die Anliegen und Interessen der Ratsuchenden mit den fachlichen Möglichkeiten der Beratungsstelle verbindet
• Freiwilligkeit
• Kostenfreie Inanspruchnahme des Angebotes
• Multiprofessionelle Zusammenarbeit von Fachleuten mit krebsbetroffenen Menschen und den beteiligten Organisationen
• Niederschwellige Angebote
• Transparenz zur Sicherung der Nachvollziehbarkeit und der Orientierung an den Bedürfnissen der Betroffenen
• Vernetzung mit anderen Diensten im Sozial- und Gesundheitswesen
• Verpflichtung zur Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung auf der Basis ihres seit 1997 zertifizierten‚ Total Quality Managementsystems‘ nach DIN EN ISO 9000 mit seinen kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Erfolgskontrolle
• Verschwiegenheit
• Vertrauen in die Einrichtung vermitteln durch schnelles und kompetentes Handeln
  

Leistungen der KBS sind:

• Wir bieten psychosoziale Nachsorge für krebsbetroffene Menschen und deren Angehörige als Dienstleistung an.
• Wir unterstützen bei der Verarbeitung von Belastungen durch die lebensbedrohliche Erkrankung und die Therapiefolgen (tertiäre Prävention).
• Wir geben Orientierungshilfe in einem zum großen Teil unüberschaubaren Gesundheits- und Gesellschaftssystem für eine größtmögliche Eigenverantwortlichkeit und Selbständigkeit.
• Wir stellen Kontakte zu Fachleuten verschiedenster Berufsgruppen und zu verschiedensten Institutionen her.
• Wir unterstützen und fördern die Selbsthilfefähigkeiten betroffener Menschen.
• Wir führen die erlebte Kompetenz krebsbetroffener Menschen mit der erlernten Kom-petenz beruflich Tätiger für Entscheidungsfindungsprozesse in Dialogform zusammen (Beispiel Checklisten für Arzt-Patientengespräche)
• Wir vertreten die Interessen Betroffener in verschiedenen gesellschaftlichen Zusammenschlüssen, im Medizinsystem, bei Behörden usw. solidarisch als Fürsprecher.
• Wir fördern die Arbeit und unterstützen die Anliegen von Selbsthilfegruppen nach Krebs als solidarische gesellschaftliche Leistung und Bürgerengagement.
• Wir stellen als Multiplikatoren unser Wissen und unsere Erfahrungen allen interessierten Institutionen und beruflich Tätigen zur Verfügung - durch Fortbildungen, Veröf-fentlichungen, Referate, fachlichen Austausch, Mitwirkung in auch überregionalen Gremien. Offenheit und Transparenz sind für uns selbstverständlich.
• Wir stabilisieren und entwickeln kontinuierliche Zusammenarbeit mit ehrenamtlich tätigen Unterstützern.